新型智慧城市建设要处理好四个关系

　　智慧城市建设是转变政府职能和提升行政效能的“硬支撑”和创新社会治理、增进民生福祉的“助推器”。新型智慧城市如何建设？全国政协委员、未来国际董事长、时代远景研究院院长王茜在接受中国经济时报记者采访时说，“新型智慧城市建设，需要处理好四个关系：一是新项目与旧系统的关系，目前我国智慧城市的重要基础设施数据中心整体平均利用率不足两成，对IT软件和硬件资源造成严重浪费，保守估计每年在150亿元以上，约占智慧城市投资的15％左右；二是各部门间的协同关系，通过流程重构，将各个部门的业务流程连接起来，实现业务流程间的自动流转，让老百姓真正享受到一站式处理；三是上级要求和服务对象的关系，既要满足政府监管的需求，也要满足为群众更好地服务的需求；四是今天的建设和未来发展的关系，我们要做好顶层设计和规划，让未来所有建设都在顶层设计的框架下，避免造成浪费和重复建设。”

　　结合陕西咸阳等城市的实践，王茜建议，一是建立公共服务“一卡通”，解决“群众手中一堆卡、资金兑付说不清、跑冒滴漏难监管”的问题。二是建立网上办事“一站通”，建设网上政府，将行政审批和便民惠民服务事项推送到网上。三是建设综合服务“一号通”，如陕西咸阳开通了12345服务热线，和各部门的公共服务电话进行全面连通，实行事件受理、交办、督办和回访机制，使12345热线成为“查询服务台、受理交办台”。四是建立城市服务“一点通”，将公共服务、生活资讯等信息全部推送到移动终端，通过一个APP，让群众戳戳手机服务搞定。